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URSSAF DE LA CORSE

Le saviez-vous ?
Chaque jour, l'Urssaf Corse pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.
Nos équipes de gestionnaires du recouvrement garantissent un service de qualité en répondant aux besoins des travailleurs indépendants en traitant efficacement leur situation dès la première demande, en renforçant leur accompagnement par une action proactive et de proximité afin d'améliorer leur satisfaction et leur confiance.
L'Urssaf Corse, organisme privé chargé d'une mission de service public, compte une centaine de collaborateurs répartis sur 2 sites, afin d'assurer un service de proximité pour ses 39 000 usagers travailleurs indépendants et 18 000 usagers employeurs.

Description du poste

Placé(e) sous l'autorité du Manager opérationnel du service Relation Usagers, le(a) conseiller(e) accueil retenu(e) sera le(a) principal(e) interlocuteur(rice) des usagers
Positionné(e) physiquement à l'accueil, vous devrez réaliser les activités suivantes :
- Gérer la relation client : renseigner et conseiller les usagers/clients ou partenaires, par téléphone, courriel, en livechat et en accueil physique sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orienter si nécessaire vers les services compétents.
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises.
- Réaliser des appels ou courriels sortants et adresser la documentation nécessaire.
- Assurer la promotion des offres de services de la branche. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la Branche.
Dans un environnement en constante évolution, ces missions pourront être adaptées et enrichies en fonction des besoins de l'organisme, des évolutions du métier et du contexte local.

Profil recherché

Vos compétences

Dans un emploi de front office comprenant également des activités de back office, vous devrez être doté(e) de qualités relationnelles reconnues et organisé(e) dans votre travail. Votre sens de l'adaptation, vous permettra d'intégrer rapidement votre nouvel environnement professionnel ainsi que la législation du recouvrement de la sécurité sociale.
Les compétences suivantes seront particulièrement appréciées :
- Maîtrise des techniques d'accueil physique, téléphonique et de communication orales et écrites (conduite d'entretien, gestion des situations complexes).
- Aisance et compétences avérées dans l'utilisation des outils informatiques.
- Vous devrez avoir des connaissances et de l'appétence pour porter le digital au sein de l'entreprise et auprès de nos publics.
- Dynamisme et proactivité vous permettant d'aller à la rencontre des cotisants, de les orienter et de les accompagner dans leurs démarches dématérialisées.
- Qualités relationnelles.
- Sens de la relation de service et du contact humain.
- Aptitude à travailler en équipe.
- Capacité d'apprentissage.

Votre formation

De formation Bac +2 ; ou expérience équivalente.
Seront appréciées des expériences significatives en relation usager et en lien avec les domaines listés, mais également une bonne maîtrise des outils informatiques.

Informations complémentaires

Dans le cadre de sa politique de diversité, l'Urssaf de Corse ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
- Rémunération : le salaire mensuel proposé correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale soit environ 1 917 € brut,
- Contrat à Durée Indéterminée à temps plein, 39h hebdomadaires ouvrant droit à l'acquisition de RTT.
- Démarrage : octobre 2026.
- Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, l'Urssaf de Corse propose un certain nombre d'avantages : RTT, chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, avantages CSE et horaires variables

Une présélection sera opérée sur dossier.
Les candidats présélectionnés seront convoqués pour un entretien avec un jury.

Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le candidat retenu pourra être amené à effectuer des déplacements ponctuels au siège d'Ajaccio.

Contact

Madame ORSONI Céline, Responsable RH (****@****.**).
Les candidatures, lettre de motivation, Cv et pièces complémentaires, sont à adresser par le lien prévu à cet effet « postuler » sur le site « lasecurecrute.fr ».

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Sens du relationnel
• Dynamisme
• Relation client
• Pro-activité