Branch Operations Supervisor H/F - 2B

Le rôle

Le City Lead a la pleine responsabilité des opérations quotidiennes et de la performance d'un dépôt urbain. Tout en restant fortement impliqué sur le terrain (60-70%), ce rôle comporte une responsabilité managériale et financière claire.

Le City Lead dirige l'équipe locale, gère les coûts du dépôt, garantit une rotation efficace de la flotte et pilote l'amélioration continue des opérations. Ce rôle est responsable non seulement de l'exécution, mais aussi des résultats.

Reportant directement au District Manager, vous êtes chargé de délivrer chaque jour une opération performante, rentable et centrée sur le client.

Responsabilités clés

- Assurer la performance globale du dépôt à travers les activités de location et de service.
- Diriger, superviser et développer l'équipe opérationnelle locale, y compris la planification des shifts et des tâches, ainsi que le suivi des performances.
- Être un modèle culturel et opérationnel pour le dépôt.
- Suivre les KPI quotidiens et garantir le respect des SOP.
- Suivre et améliorer la disponibilité des véhicules, en intervenant directement pour réaliser des réparations si nécessaire.
- Être responsable de la performance financière du dépôt, incluant la gestion des consommables, la prévention des reprises et l'application stricte des bonnes pratiques de contrôle des coûts.
- Superviser la préparation et la présentation des RV pour les rendez-vous commerciaux.

Exigences pratiques

- Capable de soulever ou déplacer des objets légers à modérés (10-15 kg) et de rester debout, marcher et se déplacer dans le dépôt pendant de longues périodes.
- À l'aise pour travailler en intérieur et en extérieur, dans des conditions météorologiques variées.
- Flexible pour travailler les week-ends, jours fériés et périodes de pointe, en soutien aux besoins opérationnels urgents.
- 3 ans minimum d'expérience dans des environnements opérationnels rapides, logistique, location, hôtellerie ou en contact direct avec la clientèle.
- Forte capacité opérationnelle pratique, avec la possibilité de s'impliquer directement dans les flux quotidiens du dépôt.
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à exécuter des tâches physiques pendant les périodes de forte activité.
- Flexibilité pour travailler des shifts prolongés pendant les saisons de pointe, garantissant la continuité opérationnelle.
- Maîtrise de l'anglais (obligatoire) ; le français est un plus.

À propos de nous

Indie Campers est le leader mondial des voyages en road-trip, exploitant l'une des plus grandes flottes de camping-cars et de véhicules récréatifs (RV) dans le monde. Avec une présence croissante en Europe, en Amérique du Nord et en Océanie, nous sommes une entreprise en forte expansion ayant pour mission de rendre les voyages plus connectés, significatifs et accessibles à tous.
Le City Lead joue un rôle vital dans la réalisation de cette mission au niveau local en garantissant des opérations de location de haute qualité, une coordination fluide des services et une expérience cohérente centrée sur le client.
En tant que leader sur site, le City Lead assure l'excellence opérationnelle, la performance de l'équipe et le parcours global du client dans sa ville, servant de pont entre les standards globaux et l'exécution locale.