Soutien dans le Cadre de la Modernisation des Missions d'Information et d'Accès aux Droits du Public H/F - 2B

En quelques mots...

Participer à la démarche de labellisation Qualivilles initiée par la Ville de Bastia.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Favoriser le lien social et une prise en compte des besoins du public via le développement de bonnes pratiques d'accueil tournées vers l' « aller vers ».

Actions

Recueillir et identifier les besoins des usagers (accueil physique et téléphonique) les orienter, les accompagner dans leurs démarches en faisant le lien en tant que de besoin avec les organismes compétents afin de participer à la politique publique de l' « aller vers » / Médiateur numérique : accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne / Participer à l'élaboration de statistiques, enquêtes satisfaction et à la détermination d'indicateurs de qualité pertinents pour améliorer le service rendu à l'usager. Le service civique se positionnera à cet égard en véritable force de proposition.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MAIRIE DE BASTIA

MAIRIE DE BASTIA

Localisation de la mission

MAIRIE DE BASTIA
AV PIERRE GIUDICELLI 20200 BASTIA

Mon contact

Sandra LUCIANI
DRH

Annonce n°M250036379